砂石服務(wù)萬里行華北篇 | 黎明重工擦亮服務(wù)型制造業(yè)“金名片”

　　匠心時(shí)刻相伴，服務(wù)萬里隨行。在秋風(fēng)送爽的八月底，黎明重工開創(chuàng)性品牌活動——2023砂石服務(wù)萬里行已順利啟航，該活動是黎明重工回饋萬千砂石用戶的專項(xiàng)活動，如今已是第三屆。

　　本次服務(wù)之旅，黎明重工專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)兵分兩路，同時(shí)探訪華南、華北兩大區(qū)域。華北地區(qū)回訪團(tuán)主要到訪河北、山西、山東、陜西、甘肅等省域。

　　華北地區(qū)是中國北方的經(jīng)濟(jì)中心地帶，不僅資源稟賦優(yōu)勢顯著，也是黎明重工的事業(yè)熱土。

　　在這里，我們與礦業(yè)集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同打造了年產(chǎn)2000萬噸的精品砂石骨料生產(chǎn)項(xiàng)目。

　　在這里，我們通過工藝技術(shù)攻克礦物加工難題，讓規(guī)模化、智慧化、環(huán)保型生產(chǎn)線閃耀華北大地。

　　在這里，我們立足專業(yè)視角將整體解決方案打包輸出，助力客戶實(shí)現(xiàn)無憂生產(chǎn)。

　　回訪客戶的路上，黎明人永遠(yuǎn)腳步鏗鏘!近日，華北區(qū)回訪團(tuán)走進(jìn)多個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場，項(xiàng)目類型包括軟巖破碎、硬巖制砂、建筑固廢再生利用等，項(xiàng)目規(guī)模從時(shí)產(chǎn)百噸到時(shí)產(chǎn)千噸不等。服務(wù)工程師為設(shè)備把脈問診，為客戶排憂解難，為項(xiàng)目保駕護(hù)航，讓我們一起去品鑒他們的服務(wù)故事!

　　01巡檢 | 系統(tǒng)性排查設(shè)備故障

　　黎明重工華北服務(wù)團(tuán)隊(duì)星夜兼程，趕赴一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場，短短十余天的時(shí)間里，已在數(shù)十條生產(chǎn)線開展了系統(tǒng)性巡檢，并為客戶定制了項(xiàng)目運(yùn)行專屬檔案。

　　實(shí)地回訪的過程中，黎明重工技術(shù)人員走訪了許多花崗巖、河卵石、輝綠巖等硬質(zhì)巖生產(chǎn)線，基于硬巖破碎損耗高的實(shí)際工況，服務(wù)團(tuán)隊(duì)對整條生產(chǎn)線做了細(xì)致入微地檢查，并重點(diǎn)排查了軋臼壁等易損件，結(jié)合部件具體情況為客戶提出維修、更換建議。

　　生產(chǎn)線的運(yùn)行態(tài)勢不一而足，但黎明重工對服務(wù)品質(zhì)的追求始終如初。“我們這條生產(chǎn)線已經(jīng)投產(chǎn)8年了，給料機(jī)、顎破、圓錐破都是黎明重工的，項(xiàng)目兩班生產(chǎn)共計(jì)16小時(shí)，日產(chǎn)能達(dá)到3000噸，產(chǎn)量還是很大的，但是設(shè)備扛得住，大品牌果然值得信賴!”

　　在年處理量超過500萬噸的花崗巖破碎項(xiàng)目，華北區(qū)走訪團(tuán)隊(duì)收獲了客戶對公司設(shè)備的好評。因?yàn)榭蛻舨僮鞯卯?dāng)，維保適宜，整條生產(chǎn)線的主輔設(shè)備都保持著良好的運(yùn)行狀態(tài)，黎明重工走訪團(tuán)此次的巡檢，更是讓客戶吃了一顆“定心丸”。

　　02溝通 | 近距離傾聽客戶心聲

　　要了解設(shè)備的易用性和耐久度，使用者最有發(fā)言權(quán)。黎明重工走訪團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工深入交流，切實(shí)解決設(shè)備使用過程中的“疑難雜癥”，把客戶的真實(shí)需求記錄在檔，記在心上，更落實(shí)在行動上。

　　“我們是做石灰石破碎的，生產(chǎn)線總體運(yùn)行得還算穩(wěn)定，就是除塵器偶爾會出現(xiàn)問題……”軟巖破碎工藝中，粉塵收集是客戶的關(guān)注重點(diǎn)之一，針對客戶反饋的問題，黎明重工服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合具體揚(yáng)塵工藝點(diǎn)的粉塵狀況，如溫度、濕度、粒徑等，綜合考慮管道布置、捕集形式、設(shè)備運(yùn)行周期等各方面因素，為客戶定制了切實(shí)可行的解決方案。

　　03培訓(xùn) | 高強(qiáng)度輸出實(shí)用知識

　　設(shè)備要想長久保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，使用得當(dāng)、維修保養(yǎng)缺一不可。本次回訪的過程中，黎明重工結(jié)合各個(gè)項(xiàng)目的具體情況，深度挖掘客戶的使用需求，開展“一步到位、長期適用”的針對性培訓(xùn)。

　　回訪團(tuán)隊(duì)的技術(shù)工程師深入一線，結(jié)合真機(jī)，給予客戶高強(qiáng)度的知識補(bǔ)給，將操作、維修、保養(yǎng)課程一網(wǎng)打盡，培訓(xùn)內(nèi)容既有的放矢又深入淺出，有助于客戶快速掌握。

　　04服務(wù)升級 | 聚焦增產(chǎn)、擴(kuò)建需求

　　回訪過程中，黎明重工服務(wù)工程師見到了許多“服役”十?dāng)?shù)年的老朋友，我公司生產(chǎn)的顎式破碎機(jī)、液壓圓錐破碎機(jī)、立軸沖擊式破碎機(jī)運(yùn)行多年仍狀態(tài)良好，設(shè)備品質(zhì)可見一斑。

　　圍繞客戶普遍關(guān)注的增產(chǎn)、擴(kuò)建等問題，黎明重工技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合各個(gè)項(xiàng)目的具體情況，給予了適用的指導(dǎo)建議，在不影響現(xiàn)有生產(chǎn)力的前提下，助力生產(chǎn)線提檔升級，幫助客戶降本增效。

　　05初心如一 | 做客戶的技術(shù)靠山

　　工藝是靈魂，設(shè)備是載體，作為砂石礦山領(lǐng)域極具開拓精神的創(chuàng)新型企業(yè)，黎明重工數(shù)十年如一日地注重工藝優(yōu)化和技術(shù)升級，為市場持續(xù)貢獻(xiàn)更好用、更耐用的砂石骨料加工裝備。

　　精于制造，優(yōu)于服務(wù)。本次實(shí)地走訪的過程中，黎明重工注重收集現(xiàn)場數(shù)據(jù)、復(fù)盤各地適用性信息，為后續(xù)的工藝優(yōu)化及設(shè)備更新提供數(shù)據(jù)支撐，讓每一次的深度服務(wù)都能實(shí)現(xiàn)與客戶的價(jià)值創(chuàng)享!

跨越南北行萬里

質(zhì)效合一守初心

黎明重工砂石服務(wù)萬里行

進(jìn)行得如火如荼

華南區(qū)的回訪故事即將放送

敬請期待